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…Kundenbedürfnissen

Die Erfüllung von Kundenbedürfnissen ist das Ziel jeden Unternehmens. Damit wird der Grundstein für dessen Erfolg gelegt. Es gibt viele Unternehmen, die gleiche Produkte oder Dienstleistungen am Markt anbieten, jedoch gewinnt am Ende nur derjenige die Gunst der Kunden, der sich an den Bedürfnissen seiner Kunden orientiert.   Kennen Sie die …

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Kundenpotenziale erkennen

Jedes Unternehmen hat einen Kundenstamm. Dieser wird oft in aktive Kunden, mit denen Sie regelmäßig in Kontakt stehen und über den Sie viel, teilweise auch persönliches wissen, und passive Kunden unterteilt. Was ist mit den Kunden, von denen Sie lange nichts gehört haben? Wieso kam es zu keinen weiteren Aufträgen …

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Worauf legen Kunden Wert?

Kunden wollen begeistert und von Produkten bzw. Dienstleistungen überzeugt werden. Doch haben Sie sich bereits die Frage gestellt, worauf Ihre Kunden Wert legen? Die Kundenzufriedenheit muss für alle Unternehmen als höchste Priorität stehen. Immerhin heißt es so schön, zufriedene Kunden empfehlen ein Unternehmen weiter und kaufen erneut bei ihm ein. …

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Da hab ich was für Sie.

„Ach das machen Sie auch“ oder „Wir arbeiten schon so lange zusammen, das wusste ich noch nicht. Da hab ich was für Sie.“ sind Reaktionen, die wir auf eine einfache Frage erhalten. Diese einfache Frage lautet: „Was können wir miteinander tun?“ Vermutlich fragen Sie sich jetzt, warum sollte ich das …

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Warum ist die Pflege Ihrer Kundendaten so wichtig?

Welches Projekt? Was ist bekannt? Kunde Frage ruft an und hat nun konkrete Informationen zum besprochenen Projekt. Es drängt. Doch Frau Notwendig findet keinerlei Informationen.  Seit langer Zeit kümmert sich Herr Merke um die Kunden des Unternehmens Nutzvoll. Plötzlich und unerwartet fällt er aus, vermutlich für mindestens 5 Wochen. Frau …

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Was passiert morgen?

Wo stehen wir in 4 Wochen und welche Situation herrscht in 3 Monaten? Halten Sie auch in diesen turbulenten Zeiten Kontakt zu Ihren Kunden! Sie haben viel Zeit in diese Beziehung investiert. Rufen Sie an, schreiben Sie persönliche Post und finden Sie gemeinsame Lösungen. Und wenn Sie Ideen und/oder Strategien …