für inhabergeführte B2B-Unternehmen mit 10 bis 35 Mitarbeitern
mehr Umsatz ohne neue Kunden
Einmalkäufer in 30 Tagen in Stammkunden verwandeln.
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
- kontinuierliche Folgeaufträge mit System
- Kein zusätzliches Personal benötigt
- Mehr Umsatz pro Kunde
Mehr Umsatz pro Kunde, ohne mehr Ressourcen einzusetzen
Externes Bestands-kundenmanagement
- Planungssicherheit durch kontinuierliche Folgeaufträge
- Kein zusätzliches Personal benötigt
- Mehr Umsatz pro Kunde
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Zusammenarbeit 10+ Jahre
über 300 Kunden betreut
Das unterschätzte Potenzial Ihrer Bestandskunden
Oft liegt der Fokus auf der Neukundengewinnung – schließlich scheint das Wachstum Ihres Unternehmens davon abzuhängen. Dabei sind Sie zudem so stark im Tagesgeschäft eingebunden, dass keine Zeit bleibt, Ihre Bestandskunden zu betreuen.
Das wertvolle Umsatzpotenzial Ihrer Bestandskunden bleibt somit häufig ungenutzt. Diese kennen Ihr Unternehmen bereits, sind vertraut mit Ihren Leistungen und stehen oft kurz davor, weitere Aufträge zu erteilen – wenn sie die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, und ihnen zeigen, dass sie geschätzt werden.
.Punktgenau sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden regelmäßig zurückkommen, wieder bei Ihnen bestellen und dabei Ihre Umsätze stetig wachsen – ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.
Ihre Vorteile durch unser aktives Bestandskundenmanagement
Planungssicherheit durch Folgeaufträge
Verbesserte Kundenbeziehungen
Mehr Umsatz
pro Kunde
Was passiert bei fehlender Kundenpflege?
Sie sind weiterhin im Dauerstress und fühlen sich wie im Hamsterrad. Jagen von einem Termin zum nächsten und sind im Tagesgeschäft gefangen. Sie haben weder Zeit für Bestandskunden noch für Potenzialkunden – und schon gar nicht, um am Unternehmen zu arbeiten. Auf Dauer verlieren Sie dadurch Kunden und Umsatz. Ganz zu schweigen vom Personalmangel, der Ihr Wachstum zusätzlich bremst. Ihre Argumente bleiben die gleichen:
- „Der Kunde wird sich schon melden, wenn er etwas braucht.“
- „Wenn der Preis passt, werden die Kunden bestellen.“
- „Warum sollte der Kunde zum Wettbewerb gehen. Er ist doch mit uns zufrieden, hat sich noch nie beschwert.“
Lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten der Kundenbindung entdecken. So machen wir Ihre Kundenbindung wieder zu einem Wachstumsfaktor.
Durchdachte Leistungen. Starke Kundenbindung
Für produzierende Unternehmen
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systematisches und proaktives Follow-up
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Nachfassen in der Angebotsphase
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Schlummerkunden wecken
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Terminierung und Nachbereitung von Veranstaltungen
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Vertrauen stärken mit handgeschriebene Kartenaktionen
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Kundenfeedbacks in Aftersales einfangen
Für Softwareunternehmen
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systematisches und proaktives Follow-up
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Nachfassen in der Angebotsphase
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Schlummerkunden wecken
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Testimonials und Case-Studies einholen
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Vertrauen stärken mit handgeschriebene Kartenaktionen
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Terminierung und Nachbereitung von Veranstaltungen
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Kunden auf auslaufende Wartungsverträge hinweisen
- aktive Betreuung Ihrer Bestandskunden und Interessenten
- brachliegendes Kundenpotenzial wird erschlossen
- Umsatz pro Kunde steigt durch regelmäßige Folgeaufträge
Kundenstimmen
Schritt für Schritt zu langfristigen Kundenbeziehungen
Wir etablieren für Sie einen Prozess, der Ihr Bestandskundenmanagement langfristig organisiert und optimiert. Durch den persönlichen Kontakt entstehen nicht nur neue Aufträge, sondern auch authentische Testimonials, die Ihre Kundenbeziehungen weiter stärken.
Vertrauen Sie auf unseren erprobten Ablauf – für profitablere, und zufriedenere Bestandskunden!
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Kundenbindung
Vereinbaren Sie Ihr unverbindliches Strategiegespräch und sprechen Sie mit uns darüber, mit welcher Strategie Sie Einmalkunden in Stammkunden verwandeln und mit System langfristige Kundenbeziehungen entwickeln.
Erhalten Sie in nur 30 Minuten:
- einen individuellen Fahrplan, wie Sie ungenutztes Potenzial in Ihren Bestandskunden aktivieren
- 3 Schritte zur Umsatzsteigerung, die Sie sofort umsetzen können
- einen konkreten 90-Tage-Aktionsplan, um den Umsatz mit Stammkunden profitabel zu sichern
Häufig gestellte Fragen
Ein kontinuierliches Bestandskundenmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, die nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen, sondern auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Software- oder produzierenden Unternehmens stärken.
Innerhalb von 20 Tagen erhalten Sie erste messbare Resultate.
Als externe Agentur, die sich seit mehr als 21 Jahren auf Bestandskundenmanagement spezialisiert hat, eignen wir uns innerhalb kurzer Zeit das notwendige Know-how über Ihr Unternehmen sowie Produkte und Leistungen an. Neben einem gut geplanten Onboarding-Prozess sowie einer engen und strukturierten Zusammenarbeit ist ein regelmäßiger Wissensaustausch für eine erfolgreiche Zusammenarbeit essentiell.
Eine gute Startphase für messbare Ergebnisse sind 6 Monate. Abhängig von Ihren Zielen und Vorhaben integrieren wir uns langfristig wie ein Zahnrad in Ihr Unternehmen.
Auf jeden Fall, denn wenn Sie noch länger warten, gehen weitere Kunden und Umsätze verloren. Wir arbeiten gern langfristig mit unseren Kunden zusammen und setzen auch zukünftige Aufgaben verlässlich für Sie um.