für inhabergeführte B2B-Unternehmen mit 5 bis 35 Mitarbeitern

mehr Umsatz ohne neue Kunden

Wir bringen System in Deine Kundenentwicklung – damit Kundenpotenziale nicht liegen bleiben und aus bestehenden Beziehungen regelmäßig neue Aufträge entstehen.

Mehr Umsatz pro Kunde, ohne mehr Ressourcen einzusetzen

Externes Bestands-kundenmanagement

SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher

10+ Jahre
Zusammenarbeit mit Kunden

47%
Umsatzsteigerung in 5 Jahren

in 20 Tagen
erste messbare Resultate

24+ Jahre
Erfahrung und Verlässlichkeit

Das unterschätzte Potenzial in deinen Bestandskunden

Oft liegt der Fokus auf der Neukundengewinnung – schließlich scheint das Wachstum deines Unternehmens davon abzuhängen. Dabei bist du zudem so stark im Tagesgeschäft eingebunden, dass keine Zeit bleibt, Bestandskunden zu betreuen.

Das wertvolle Umsatzpotenzial deiner Bestandskunden bleibt somit häufig ungenutzt. Diese kennen dein Unternehmen bereits, sind vertraut mit deinen Leistungen und stehen oft kurz davor, weitere Aufträge zu erteilen – wenn sie die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen, und du ihnen zeigst, dass sie geschätzt werden.

.Punktgenau sorgen wir dafür, dass Kunden regelmäßig zurückkommen, wieder bestellen und dabei Umsätze stetig wachsen – ohne zusätzlichen Aufwand für dich.

Deine Vorteile durch unsere Kundenentwicklung mit System

Planungssicherheit durch Folgeaufträge

Verbesserte Kundenbeziehungen

Mehr Umsatz
pro Kunde

Was passiert bei fehlender Kundenentwicklung?

Du bist weiterhin im Dauerstress und fühlst dich wie im Hamsterrad. Jagst von einem Termin zum nächsten und bist im Tagesgeschäft gefangen. Du hast weder Zeit für Bestandskunden noch für Potenzialkunden – und schon gar nicht, um am Unternehmen zu arbeiten. Auf Dauer verlierst du dadurch Kunden und Umsatz. Ganz zu schweigen vom Personalmangel, der dein Wachstum zusätzlich bremst. Deine Argumente bleiben die gleichen:

„Der Kunde wird sich schon melden, wenn er etwas braucht.“
„Wenn der Preis passt, werden die Kunden bestellen.“
„Warum sollte der Kunde zum Wettbewerb gehen. Er ist doch mit uns zufrieden, hat sich noch nie beschwert.“

Lass uns gemeinsam die Möglichkeiten entdecken und deine Kundenentwicklung wieder zu einem Wachstumsfaktor machen.

Durchdachte Leistungen. Starke Kundenentwicklung

systematisches und proaktives Follow-up
Nachfassen in der Angebotsphase
Schlummerkunden wecken
Terminierung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Vertrauen stärken mit handgeschriebene Kartenaktionen
Kundenfeedback einfangen

systematisches und proaktives Follow-up
Nachfassen in der Angebotsphase
Schlummerkunden wecken
Testimonials und Case-Studies einholen
Vertrauen stärken mit handgeschriebene Kartenaktionen
Terminierung und Nachbereitung von Veranstaltungen
Kunden auf auslaufende Wartungsverträge hinweisen
Verbesserungswünsche und Kundenfeedback einfangen
Listenelement
Kundenfeedback einfangen

Kundenstimmen

More info

Mit .Punktgenau zu Dauerkunden haben wir den Abstand zwischen uns und unseren Kunden deutlich verringert, schlummernde Altkunden teilweise wieder reaktiviert und den Vertrieb strategisch neu gedacht.

Die Zusammenarbeit mit Frau Postleb und ihrem Team ist für uns sehr wertvoll, angenehm und professionell. Bei der Betreuung und Information unserer Kunden unterstützt sie entscheidend unsere Arbeit und ermöglicht somit eine individuelle Kundenkommunikation.

Nach kurzer Zeit entsteht das Gefühl, dass die fleißigen Helferinnen und Helfer von .Punktgenau schon ewig mit dabei sind und wie erfahrene Kolleginnen mitdenken. Das macht Spaß!

Wir sind mit der Zusammenarbeit mit .PUNKTGENAU ZU DAUERKUNDEN im Bereich Marketingberatung äußerst zufrieden. Die erbrachte Leistung war individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten und klar ergebnisorientiert. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die gesetzten Ziele genau auf unsere unternehmerischen Belange abgestimmt wurden. Durch die kompetente und praxisnahe Beratung konnten wir wertvolle Impulse gewinnen, die unser Geschäft nachhaltig vorangebracht haben. Wir schätzen die professionelle Arbeitsweise, das Engagement sowie die strategische Weitsicht des Teams sehr und können PUNKTGENAU uneingeschränkt weiterempfehlen.

Schritt für Schritt zu langfristigen Kundenbeziehungen

Wir begleiten dich auf dem Weg zu einer profitablen und nachhaltigen Kundenentwicklung – strukturiert, unkompliziert und persönlich. Innerhalb von nur 5 Tagen starten wir mit einer Analyse und einem reibungslosen Onboarding. In der Zusammenarbeit kümmern wir uns nicht nur um Strategie und Prozesse, sondern übernehmen auch die operative Umsetzung – von der proaktiven Kundenansprache über Follow-ups bis hin zur Reaktivierung bestehender Kontakte.

Für unsere Arbeit in der Kundenentwicklung setzen wir ein CRM-System ein, dass Prozesse strukturiert und Kommunikation nachvollziehbar macht. Du hast noch kein CRM-System? Kein Problem, wir bringen Bitrix24 als Partnerlösung direkt mit.

Indem wir dein individuelles, wiederholbares System aufbauen und implementieren, generierst du aus deinen bestehenden Kunden planbar mehr Umsatz – ohne zusätzliche Marketingkosten oder mehr Stress im Tagesgeschäft. Durch den persönlichen Kontakt entstehen nicht nur neue Aufträge, sondern auch authentische Testimonials, die deine Kundenbeziehungen weiter stärken.

Vertraue auf unseren erprobten Ablauf – für profitablere und zufriedenere Bestandskunden!

Dein nächster Schritt zu planbaren Folgeaufträgen

Vereinbare ein unverbindliches Strategiegespräch und sprich mit uns darüber, wie deine wertvollen Kundenpotenziale nicht länger liegen bleiben und aus bestehenden Beziehungen regelmäßig neue Aufträge entstehen. Erhalte in nur 30 Minuten:

Häufig gestellte Fragen

Lohnt sich ein Bestandskundenmanagement für mich?

Ein kontinuierliches Bestandskundenmanagement bietet dir zahlreiche Vorteile, die nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen, sondern auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit deines Unternehmens stärken.

Ab wann ist mit den ersten Ergebnissen zu rechnen?

Innerhalb von 20 Tagen erhältst du erste messbare Resultate.

Wir haben eine spezifische Dienstleistung, fehlt dann nicht das Know-how?

Als Agentur, die sich seit mehr als 24 Jahren auf Kundenentwicklung spezialisiert hat, eignen wir uns innerhalb kurzer Zeit das notwendige Know-how über dein Unternehmen sowie Produkte und Leistungen an. Neben einem gut geplanten Onboarding-Prozess sowie einer engen und strukturierten Zusammenarbeit ist ein regelmäßiger Wissensaustausch für eine erfolgreiche Zusammenarbeit essentiell.

Auf welche Dauer beläuft sich die Zusammenarbeit?

Eine gute Startphase für messbare Ergebnisse sind 6 Monate. Abhängig von deinen Zielen und Vorhaben integrieren wir uns langfristig wie ein Zahnrad ins Unternehmen.

Wir haben keinen Mitarbeiter, welcher die Aufgabe zukünftig übernehmen kann. Ist das sinnvoll?

Auf jeden Fall, denn wenn du noch länger wartest, gehen weitere Kunden und Umsätze verloren. Wir arbeiten gern langfristig mit unseren Kunden zusammen und setzen auch zukünftige Aufgaben verlässlich für dich um.