Mehr Umsatz durch eine strukturierte Kundenpflege
Kundenbeziehungen in nur 6 Monaten wiederbeleben
und neue Umsatzpotenziale abrufen
- Höhere Servicequalität und Kundenbindung
- Entlastung interner Ressourcen
- Planungssicherheit durch kontinuierliche Folgeaufträge
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Mehr Umsatz durch eine strukturierte Kundenpflege
- Höhere Servicequalität und Kundenbindung
- Entlastung interner Ressourcen
- Planungssicherheit durch kontinuierliche Folgeaufträge
Kundenbeziehungen in nur 6 Monaten wiederbeleben und neue Umsatz-
potenziale abrufen.
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Wir nutzen das vorhandene Potenzial Ihrer Bestandskunden
Ihre Produkte überzeugen – doch was passiert, nachdem der Verkauf abgeschlossen ist? Zufriedene Bestandskunden sind nicht nur treue Kunden, sie sind auch wichtige Multiplikatoren für Ihr Geschäft. Sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter, kaufen Zubehör oder Folgeprodukte und bleiben langfristig an Ihrer Seite. Doch dafür braucht es mehr als ein herausragendes Produkt:
Kundenbeziehungen müssen aktiv gepflegt werden. Kundenpflege bedeutet weit mehr, als nur hin und wieder nachzufragen, ob alles funktioniert. Es geht darum, Kundenerwartungen zu übertreffen und Vertrauen langfristig zu festigen. Unsere Maßnahmen basieren auf klaren Prozessen und festen Ansprechpartnern. Professionell, verlässlich und nachvollziehbar.
Fehlt die nötige Struktur oder ein engagierter After-Sales-Service, bleiben wertvolle Cross-Selling– und Up-Selling-Chancen ungenutzt. Was bedeutet das für Sie? Sie könnten Umsätze verpassen, die bereits „auf dem Tisch“ liegen – ohne zusätzlichen Akquiseaufwand.
- Ihre Kunden fühlen sich bestens betreut
- Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
- Mehr Umsatz durch gezielte Angebote
Unsere Bestandskundenbetreuung für produzierende Unternehmen sorgt dafür, dass sich Kunden auch nach dem Kauf im Zuge der Kundenpflege bestens betreut fühlen und erneut kaufen.
Was macht ein starkes Bestandskundenmanagement aus?
Hohe Kundenloyalität
Eine loyale Kundenbeziehung ist eine zuverlässige Möglichkeit zur Umsatzsteigerung und schafft zudem positive Reputationen.
Messbare Handlungsempfehlungen
Durch monatliche Reportings und Analysen greifen Sie stets auf messbare und nachvollziehbare Handlungsempfehlungen zurück.
Planbare Umsätze
Planbare Umsätze werden durch kontinuierliche Folgeaufträge im Zuge der Kundenbindungsmaßnahmen sichergestellt.
Steigerung des Umsatzes pro Bestandskunde
Bestandskunden zu erreichen ist günstiger als neue Kunden zu gewinnen.
Das Wichtigste für langfristige Kundenbeziehungen
Kundenerwartungen steigen stetig – auch im B2B-Bereich erwarten Unternehmen zunehmend einen Service, der auf sie zugeschnitten ist. Warum den ersten Schritt dem Zufall überlassen? Mit einem professionellen Bestandskundenmanagement sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und stärken Ihre Marktposition langfristig. Stellen Sie sich vor:
Während andere noch darauf warten, dass Kunden sich melden, sind Sie bereits an ihrer Seite – mit passenden Lösungen, Angeboten und Unterstützung zur richtigen Zeit.
Wie wir in der Kundenpflege unterstützen
✓ systematisches und proaktives Follow-up
✓ Nachfassen in der Angebotsphase
✓ Schlummerkunden wecken
✓ Terminierung und Nachbereitung von Messen
✓ Vertrauen stärken mit handgeschriebenen Kartenaktionen
✓ Kundenfeedbacks in Aftersales einfangen
Mehr dazu in einem unverbindlichen Erstgespräch!
Menschen kaufen von Menschen
Deshalb nehmen wir uns die Zeit, mit Ihren Bestandskunden ins Gespräch zu gehen und ihnen echte Wertschätzung entgegenzubringen. Denn wenn Kunden sich ernst genommen fühlen, entstehen Beziehungen, die auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt beruhen – eine Investition, die sich für alle Beteiligten lohnt.
Unsere methodischen Kundenbindungsmaßnahmen überzeugen
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Mit .Punktgenau zum profitablen Bestandskundenmanagement
über 23 Jahre Erfahrung
monatliches Festpreismodell
persönlicher Ansprechpartner
- innerhalb von 5 Tagen startklar
- Inhabergeführtes Unternehmen
Mit .Punktgenau zu Dauerkunden eröffnen sich für Sie bereits nach 5 Tagen neue Wege, um Ihre Kunden langfristig zu begeistern und an Ihr Unternehmen zu binden.
Ablauf unserer Zusammenarbeit
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Häufig gestellte Fragen
Die Produktion ist auf langfristige Kundenbeziehungen angewiesen, um wiederkehrende Aufträge, Ersatzteilverkäufe und Wartungsverträge sicherzustellen. Mit einem strukturierten Bestandskundenmanagement steigern Sie nicht nur Ihre Umsätze durch Cross-Selling und Up-Selling, sondern erhöhen auch die Kundenzufriedenheit und sichern sich langfristig Wettbewerbsvorteile.
Wir bieten Ihnen umfassende Unterstützung, die über die klassische Kundenpflege hinausgeht:
- Proaktive Kundenansprache bei Wartungszyklen und Serviceangeboten
- Nachfassen nach der Lieferung, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert
- Strukturierte Maßnahmen zur Kundenbindung wie Servicepakete, Updates und Schulungen
So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden jederzeit bestens betreut werden – ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
Innerhalb von 20 Tagen erhalten Sie erste messbare Resultate.
Als externe Agentur, die sich seit mehr als 21 Jahren auf Bestandskundenmanagement spezialisiert hat, eignen wir uns innerhalb kurzer Zeit das notwendige Know-how über Ihr Unternehmen sowie Produkte und Leistungen an. Neben einem gut geplanten Onboarding-Prozess sowie einer engen und strukturierten Zusammenarbeit ist ein regelmäßiger Wissensaustausch für eine erfolgreiche Zusammenarbeit essentiell.
Eine gute Startphase für messbare Ergebnisse sind 6 Monate. Abhängig von Ihren Zielen und Vorhaben integrieren wir uns langfristig wie ein Zahnrad in Ihr Unternehmen.
Auf jeden Fall, denn wenn Sie noch länger warten, gehen weitere Kunden und Umsätze verloren. Wir arbeiten gern langfristig mit unseren Kunden zusammen und setzen auch zukünftige Aufgaben verlässlich für Sie um.