Externes Bestands-kundenmanagement
Kundenbeziehungen in nur 6 Monaten wiederbeleben und neue Umsatzpotenziale abrufen
- Innerhalb von 5 Tagen startklar
- Monatliches Festpreismodel
- Planungssicherheit durch kontinuierliche Folgeaufträge
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Wir verhindern Kundenabwanderung und stärken strukturiert Ihre Kundenbindung zu Bestandskunden
Selbst erfolgreiche Softwareunternehmen stehen vor einem häufig
unterschätzten Problem: der Betreuung ihrer Bestandskunden. In einer
Branche, in der neue Technologien im Minutentakt auf den Markt drängen, geraten bestehende Kundenbeziehungen oft in den Hintergrund.
Kundenbindungsmaßnahmen oder ein Bestandskundenmanagement fehlen oft gänzlich. Der Großteil der Softwareunternehmen haben zudem schlichtweg
keine Zeit, sich ausreichend um ihre Bestandskunden zu kümmern. Das Resultat sind einschlafende Kundenbeziehungen, der Verlust von Kundenloyalität und Umsatzeinbußen. Der Fokus liegt darauf, neue IT Kunden zu gewinnen, während die bereits gewonnenen Kunden nur wenig Aufmerksamkeit erhalten.
Doch genau hier liegt das Dilemma: Ohne eine kontinuierliche Kundenpflege
riskieren Softwareunternehmen nicht nur stagnierende Umsätze, sondern auch das Abwandern von Kunden zu Wettbewerbern, die möglicherweise mehr Engagement in ihre Kundenbeziehungen investieren.
- Umsatz von Bestandskunden erhöhen
- Wertschätzung gegenüber dem Kunden zeigen
- Kundenloyalität steigern
Wir bieten Softwareunternehmen als verlängerter Arm eine zuverlässige Möglichkeit der Kundenbindung, um ihre Bestandskundenbeziehungen
wiederzubeleben und langfristig zu intensivieren.
Unser etabliertes Bestandskundenmanagement sorgt für
Hohe Kundenloyalität
Eine loyale Kundenbeziehung ist eine zuverlässige Möglichkeit zur Umsatzsteigerung und schafft zudem positive Reputationen.
Messbare Handlungsempfehlungen
Durch monatliche Reportings und Analysen, greifen Sie stets auf messbare und nachvollziehbare Handlungsempfehlungen zurück.
Planbare Umsätze
Planbare Umsätze werden durch kontinuierliche Folgeaufträge im Zuge der Kundenbindungsmaßnahmen sichergestellt.
Steigerung des Umsatzes pro Bestandskunde
Bestandskunden zu erreichen ist günstiger als neue IT Kunden zu gewinnen.
Das Wichtigste für langfristige Kundenbeziehungen
Wenn Sie als Unternehmen weiter wachsen möchten, dürfen Sie Ihre Bestandskunden nicht aus den Augen verlieren.
Ohne strukturierte Kundenbindungsmaßnahmen wird dies zum Glücksspiel. Kunden, die sich gehört und wertgeschätzt fühlen, haben eine höhere Bereitschaft, weitere Dienstleistungen sowie Angebote in Form von Cross Selling und Up Selling in Anspruch zu nehmen.
Wie wir unterstützen / Möglichkeiten der Kundenbindung
- Kundenfeedback in Aftersales einfangen
- Nachfassen in der Angebotsphase
- Schlummerkunden wecken
- Testimonials und Case-Studies einholen
- Kunden auf auslaufende Wartungsverträge hinweisen
- Mehr dazu in einem unverbindlichem Erstgespräch!
Menschen kaufen von Menschen
Darum nehmen wir uns Zeit, mit Ihren Bestandskunden zu sprechen und zeigen ihnen gegenüber die Wertschätzung, die sie verdienen. Ein Invest, der sich für beide Seiten auszahlt.
Unsere methodischen Kundenbindungsmaßnahmen überzeugen
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Mit .Punktgenau zum profitablen Bestandskundenmanagement
über 21 Jahre Erfahrung
monatliches Festpreismodell
persönlicher Ansprechpartner
- innerhalb von 5 Tagen startklar
- Inhabergeführtes Unternehmen
Mit unserer langjährigen Expertise, einer persönlichen Betreuung und einem festen Ansprechpartner an Ihrer Seite sind wir innerhalb von nur 5 Tagen startklar. Mit .Punktgenau zu Dauerkunden erhalten Sie neue Möglichkeiten der Kundenbindung.
Ablauf unserer Zusammenarbeit
SSL-Verschlüsselung – Ihre Daten sind bei uns sicher
Häufig gestellte Fragen
Ein effektives Bestandskundenmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, die nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen, sondern auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Softwareunternehmens stärken.
Innerhalb von 20 Tagen erhalten Sie erste messbare Resultate.
Als externe Agentur, die sich seit mehr als 21 Jahren auf Bestandskundenmanagement spezialisiert hat, eignen wir uns innerhalb kurzer Zeit das notwendige Know-how über Ihr Unternehmen sowie Produkte und Leistungen an. Neben einem gut geplanten Onboarding-Prozess sowie einer engen und strukturierten Zusammenarbeit ist ein regelmäßiger Wissensaustausch für eine erfolgreiche Zusammenarbeit essentiell.
Eine gute Startphase für messbare Ergebnisse sind 6 Monate. Abhängig von Ihren Zielen und Vorhaben integrieren wir uns langfristig wie ein Zahnrad in Ihr Unternehmen.
Auf jeden Fall, denn wenn Sie noch länger warten, gehen weitere Kunden und Umsätze verloren. Wir arbeiten gern langfristig mit unseren Kunden zusammen und setzen auch zukünftige Aufgaben verlässlich für Sie um.