Reklamation als Chance
Reklamation als Chance: Wie Sie mit Beschwerden ihre Kundenbindung stärken
Reklamation als Chance Weiterlesen »
Kundenbindung
Mit Vertrauen und Transparenz das Herz Ihrer Kund:innen gewinnen
Vertrauen und Transparenz – die Grundpfeiler starker Kundenbeziehungen.
Mit Vertrauen und Transparenz das Herz Ihrer Kund:innen gewinnen Weiterlesen »
Warum kluge Unternehmen ihre Bestandskunden wie Gold behandeln
– und Sie das auch tun sollten. Ein effektives Bestandskundenmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhöhen nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern stärken auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Doch was ist Bestandskundenmanagement? Es bezeichnet die gezielte Planung, Steuerung und Umsetzung aller Maßnahmen, die bestehende Kundenbeziehungen pflegen, binden und entwickeln. Mit diesen
Warum kluge Unternehmen ihre Bestandskunden wie Gold behandeln Weiterlesen »
7 Wege, Kunden zu aktivieren und zu binden
Überlegen Sie häufig, wann und wie Sie sich mal wieder bei Ihren Kunden melden können, um diese zu aktivieren und Ihre Kundenbindung nachhaltig zu stärken? Die wichtigste Botschaft: Sie brauchen keinen großen Anlass. Jedoch nimmt Ihr Kunde Sie anders wahr, wenn Sie nicht mit jedem Kontakt versuchen, ihm hartnäckig etwas Neues zu verkaufen, was er
7 Wege, Kunden zu aktivieren und zu binden Weiterlesen »
Effektive Strategien für kleine Unternehmen: Kundenbedürfnisse erkennen und gezielt erfüllen
Kundenbedürfnisse zu erfüllen ist der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Besonders für kleine Unternehmen, die oft mit begrenzten Ressourcen und starken Mitbewerbern zu kämpfen haben, ist es entscheidend, sich klar auf die Kunden zu fokussieren. Denn in einem Markt, in dem viele ähnliche Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, gewinnt letztendlich das Unternehmen, das seine
Kundenbeziehungen in 10 Schritten ruinieren – leicht gemacht!
Ein humorvoller Blick auf zehn absurde Wege, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen gründlich ruinieren können.
Kundenbeziehungen in 10 Schritten ruinieren – leicht gemacht! Weiterlesen »
4 oft unbeachtete Wege
Für mehr Vetrauen im B2B regelmäßiger Kundenkontakt schafft Vertrauen Haben auch Sie das Gefühl, dass die Zeit stets schneller fliegt? Viele Unternehmer/innen und Mitarbeiter/innen finden im Alltag immer weniger Zeit, um strategisch zu überlegen und darüber nachzudenken, mit welchen Aktionen Sie sich besser Ihren Zielen nähern können und regelmäßiger im Kundenkontakt zu sein. Wenn es
4 oft unbeachtete Wege Weiterlesen »
Machen Sie das Sommerloch zum Produktivitätshoch
5 Maßnahmen, die Sie im Sommerloch tun können: 1. Angebote überprüfen Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre aktuellen Angebote und fragen Sie sich:– Welche meiner Angebote nehmen meine Kunden besonders gut an?– Welche Leistungen vermissen meine Kunden >> machen Sie hieraus ein Angebot.– Welche Angebote funktionieren gar nicht; egal wie viel Aufwand Sie für
Machen Sie das Sommerloch zum Produktivitätshoch Weiterlesen »
Danke – kleines Wort, große Wirkung
Ein kurzes Wort mit gerade einmal 5 Buchstaben.Oft bleibt es unbeachtet oder wird unterschätzt. Verwenden Sie es, so sollten Sie es wohldosiert umsetzen, zu ausgewählten Kontakten sagen, dies persönlich gestalten und als wichtigsten Punkt: es ehrlich meinen. Ein „Danke“ im richtigen Moment kann viel bewirken. Damit drücken Sie Respekt aus und zeigen, dass Sie Ihren
Danke – kleines Wort, große Wirkung Weiterlesen »
Den Zeitdieben auf der Spur
In einem unserer alten Blogs „6 Typische Fehler im Kundenkontakt“ haben wir Ihnen bereits vermeidbare Fehler aufgelistet. Doch was ist eigentlich mit diesen unberechenbaren Zeitdieben? Sind wir doch mal ganz ehrlich, jeder kennt sie. Sie sitzen gerade an einem wichtigen großen Projekt was unbedingt bis nächste Woche fertig geplant werden muss. Das Telefon klingelt und
Den Zeitdieben auf der Spur Weiterlesen »