Wer mit seinen Bestandskunden nicht regelmäßig spricht, verliert sie. So einfach, und so hart, ist das. Kundenaktionen helfen Ihnen, im Gespräch zu bleiben, sichtbar zu bleiben und relevant zu bleiben. Denn: Kunden kaufen dort, wo sie sich gesehen fühlen. Und zwar immer wieder. Das Problem: Die meisten Unternehmen denken bei „Kundenaktion“ an große Rabatte oder aufwendige Werbemaßnahmen. […]
Die einfachste Art, Kunden 2025 zu halten Weiterlesen »
– und Sie das auch tun sollten. Ein effektives Bestandskundenmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhöhen nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern stärken auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Doch was ist Bestandskundenmanagement? Es bezeichnet die gezielte Planung, Steuerung und Umsetzung aller Maßnahmen, die bestehende Kundenbeziehungen pflegen, binden und entwickeln. Mit diesen
Warum kluge Unternehmen ihre Bestandskunden wie Gold behandeln Weiterlesen »
Um Dauerkunden, also Kunden, die regelmäßig bei Ihnen kaufen, zu entwickeln, müssen Sie die Bedürfnisse Ihre Kunden kennen. Jedoch spielen in einer dauerhaften Geschäftsbeziehung noch zwei weitere Punkte eine entscheidende Rolle: Das Ihre Kunden Ihnen vertrauen und wissen, dass sie sich auf Sie verlassen können und somit gern bei Ihnen kaufen und Sie empfehlen! Hierfür können Sie schon viel in
Durchschnitt!? Stechen Sie heraus! Weiterlesen »
Kunden wollen begeistert und von Produkten bzw. Dienstleistungen überzeugt werden. Doch haben Sie sich bereits die Frage gestellt, worauf Ihre Kunden Wert legen? Die Kundenzufriedenheit muss für alle Unternehmen als höchste Priorität stehen. Immerhin heißt es so schön, zufriedene Kunden empfehlen ein Unternehmen weiter und kaufen erneut bei ihm ein. Kunden wollen hohe Qualität und
Worauf legen Kunden Wert? Weiterlesen »
…die positive Ergebnisse verhindern. Wie häufig haben Sie schon gedacht, der Kunde meldet sich schon, was haben wir Letztens erst besprochen oder wenn ich doch wüsste, was mein Kunde sich wirklich wünscht? Mit diesen Fragen sind Sie nicht allein. Unternehmer/innen und auch Selbstständige bestätigen uns immer wieder, wie schwer es ist, alles im Blick zu behalten,
6 typische Fehler im Kundenkontakt Weiterlesen »
Alle sprechen immer von Profit, aber was heißt das eigentlich? Vorweg kurz etwas trockene Theorie: Profit ist der Überschuss der Erträge aus den Aufwendungen, also der Gewinn. Er ist unverzichtbar für ein erfolgreich agierendes Unternehmen. Früher oder später muss sich also jedes Unternehmen unbedingt fragen, wie es diesen erwirtschaften möchte! So auch wir von .Punktgenau
Unser Weg zu mehr Profit Weiterlesen »
