Kundenbetreuung

Ist einfach = gut?

Ich liebe Kartoffeln! Am liebsten pur gekocht, mit Butter und etwas Salz. Doch der Weg der Kartoffel war nicht einfach. Doch dank einer List des „Alten Fritz“ ist sie inzwischen nicht mehr von unseren Tellern wegzudenken. Danke, Friedrich. Was geschah damals? Da die Bauern in Preußen anfangs keine Kartoffeln anbauen wollten, erließ der Preußenkönig Friedrich …

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11 erprobte Wege, damit Kunden Ihnen zuhören

Nerven auch Sie die zahlreichen Anrufe von Ihnen unbekannten Unternehmen?Uns auch – wenn Sie wertvolle Zeit stehlen! Wie schaffen Sie es, dass Kunden Ihnen zuhören? Vor nicht allzu langer Zeit ging es in einem Telefonat um Büroreinigung. Der Mann am anderen Ende des Telefons erzählte lang und ausführlich über die Vorzüge des Staubsaugers, den seine …

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Worauf legen Kunden Wert?

Kunden wollen begeistert und von Produkten bzw. Dienstleistungen überzeugt werden. Doch haben Sie sich bereits die Frage gestellt, worauf Ihre Kunden Wert legen? Die Kundenzufriedenheit muss für alle Unternehmen als höchste Priorität stehen. Immerhin heißt es so schön, zufriedene Kunden empfehlen ein Unternehmen weiter und kaufen erneut bei ihm ein. Kunden wollen hohe Qualität und …

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6 typische Fehler im Kundenkontakt

…die positive Ergebnisse verhindern. Wie häufig haben Sie schon gedacht, der Kunde meldet sich schon, was haben wir Letztens erst besprochen oder wenn ich doch wüsste, was mein Kunde sich wirklich wünscht? Mit diesen Fragen sind Sie nicht allein.  Unternehmer/innen und auch Selbstständige bestätigen uns immer wieder, wie schwer es ist, alles im Blick zu behalten, …

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Warum es so wichtig ist, Ballast loszuwerden

oder arbeiten Sie schon ausschließlich mit Lieblingskunden? Kennen Sie das?– Sie halten zu gern an scheinbar funktionierenden Dingen fest, da Sie Veränderungen scheuen?– Ihre Entscheidungen dauern manchmal länger, da Ihre Lösung gut bis perfekt durchdacht sein muss? Heute sage ich: Puh geschafft, Ballast und mehr Zeitraubendes losgeworden …warum nicht bloß schon früher? Hunderte Minuten mit …

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Warum überhaupt Kundenaktionen?

Kundenaktionen sind Aktionen, die den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen erhöhen und für alle Branchen relevant sind. Egal ob Modehandel, Autohaus, Bäckerei, egal ob B2B oder B2C – Sie können durch zeitlich begrenzte Aktionen den Verkauf und den Umsatz steigern, Interessenten zu Kunden machen und langfristig zu Stammkunden entwickeln. Machen Sie auf sich aufmerksam, indem …

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Vertrauen und Transparenz:

Die Grundpfeiler starker Kundenbeziehungen In der Welt des heutigen Geschäfts ist Vertrauen ein unbezahlbares Gut, und Transparenz ist der Weg dorthin. In der Intensivierung von Kundenbeziehungen spielen diese beiden Faktoren eine entscheidende Rolle. Vertrauen: Vertrauen ist das Fundament jeder starken zwischenmenschlichen Beziehung. Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass ein Unternehmen seine Versprechen einhält und …

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