Wer mit seinen Bestandskunden nicht regelmäßig spricht, verliert sie. So einfach, und so hart, ist das. Kundenaktionen helfen Ihnen, im Gespräch zu bleiben, sichtbar zu bleiben und relevant zu bleiben. Denn: Kunden kaufen dort, wo sie sich gesehen fühlen. Und zwar immer wieder. Das Problem: Die meisten Unternehmen denken bei „Kundenaktion“ an große Rabatte oder aufwendige Werbemaßnahmen. […]
Die einfachste Art, Kunden 2025 zu halten Weiterlesen »
– und Sie das auch tun sollten. Ein effektives Bestandskundenmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie erhöhen nicht nur die Kundenzufriedenheit und -bindung, sondern stärken auch die langfristige Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Doch was ist Bestandskundenmanagement? Es bezeichnet die gezielte Planung, Steuerung und Umsetzung aller Maßnahmen, die bestehende Kundenbeziehungen pflegen, binden und entwickeln. Mit diesen
Warum kluge Unternehmen ihre Bestandskunden wie Gold behandeln Weiterlesen »
Zumindest für den größten Teil der Woche. Denn ich arbeite sehr gerne im Büro. Wenn alle aus dem Team da sind, können wir uns schneller austauschen und Ideen finden. Im Homeoffice fällt es mir oft schwer, die Arbeit und die Familie in Balance zu bringen. Ein effektives Zeitmanagement spielt dabei eine wichtige Rolle. Ich stelle
Tschüß Homeoffice? Weiterlesen »
In einem unserer alten Blogs „6 Typische Fehler im Kundenkontakt“ haben wir Ihnen bereits vermeidbare Fehler aufgelistet. Doch was ist eigentlich mit diesen unberechenbaren Zeitdieben? Sind wir doch mal ganz ehrlich, jeder kennt sie. Sie sitzen gerade an einem wichtigen großen Projekt was unbedingt bis nächste Woche fertig geplant werden muss. Das Telefon klingelt und
Den Zeitdieben auf der Spur Weiterlesen »
Ich liebe Kartoffeln! Am liebsten pur gekocht, mit Butter und etwas Salz. Doch der Weg der Kartoffel war nicht einfach. Doch dank einer List des „Alten Fritz“ ist sie inzwischen nicht mehr von unseren Tellern wegzudenken. Danke, Friedrich. Was geschah damals? Da die Bauern in Preußen anfangs keine Kartoffeln anbauen wollten, erließ der Preußenkönig Friedrich
Ist einfach = gut? Weiterlesen »
Nerven auch Sie die zahlreichen Anrufe von Ihnen unbekannten Unternehmen?Uns auch – wenn Sie wertvolle Zeit stehlen! Wie schaffen Sie es, dass Kunden Ihnen zuhören? Vor nicht allzu langer Zeit ging es in einem Telefonat um Büroreinigung. Der Mann am anderen Ende des Telefons erzählte lang und ausführlich über die Vorzüge des Staubsaugers, den seine
11 erprobte Wege, damit Kunden Ihnen zuhören Weiterlesen »
Kunden wollen begeistert und von Produkten bzw. Dienstleistungen überzeugt werden. Doch haben Sie sich bereits die Frage gestellt, worauf Ihre Kunden Wert legen? Die Kundenzufriedenheit muss für alle Unternehmen als höchste Priorität stehen. Immerhin heißt es so schön, zufriedene Kunden empfehlen ein Unternehmen weiter und kaufen erneut bei ihm ein. Kunden wollen hohe Qualität und
Worauf legen Kunden Wert? Weiterlesen »
…die positive Ergebnisse verhindern. Wie häufig haben Sie schon gedacht, der Kunde meldet sich schon, was haben wir Letztens erst besprochen oder wenn ich doch wüsste, was mein Kunde sich wirklich wünscht? Mit diesen Fragen sind Sie nicht allein. Unternehmer/innen und auch Selbstständige bestätigen uns immer wieder, wie schwer es ist, alles im Blick zu behalten,
6 typische Fehler im Kundenkontakt Weiterlesen »
Eine gute Kundenbindung ist für jedes Unternehmen wichtig, denn wie heißt es so schön: Neue Kunden zu gewinnen ist schwieriger und teuer. Der Kontakt zu den Kunden endet jedoch oft mit der erbrachten Leistung. Die Mitarbeiter kümmern sich um neue Projekte und der Kunde hört nichts mehr. Es bleibt dann bei einer Bestellung, dabei wollen
Wunschkunden zu Stammkunden Weiterlesen »
5 Wege, um Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden Kundenbindung ist ein Schlüsselelement für den langfristigen Erfolg von inhabergeführten Unternehmen. Wussten Sie, dass es fünfmal teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten? Doch wie können Sie Ihre Kunden dazu bringen, immer wieder bei Ihnen zu kaufen? In unserem
Die Kunst der Kundenbindung: Weiterlesen »
